Un dels punts bàsics de YASYT Robotics és la User Experience, ja que si no podem posar a l'usuari en el centre de la nostra visió, serà molt difícil que aconseguim la seva satisfacció.
Per a això, estem creant la nostra pròpia Metodologia, YUX4R, (YASYT User Experience for Robots), amb l'objectiu d'aconseguir que els resultats de l'experiència de l'humà a l'interactuar, (per veu, imatge o llenguatge corporal), amb un robot SAR li generin sensacions com aquestes:
- En tot moment m'he sentit confortable
- He pogut comunicar allò que volia comunicar
- He percebut que el robot m'ha entès
- He entès les respostes del robot
- He entès les preguntes que el robot em feia
- He percebut que el robot ha entès les meves respostes
- La interacció amb el Robot ha satisfet les meves expectatives
En definitiva, la meva experiència amb el robot ha estat positiva i enriquidora per a mi i sens dubte, la repetiria.
La nostra metodologia es centra en 4 eixos bàsics:
En el primer eix, és imprescindible tenir un coneixement profund de l'usuari i del context en el qual es mou. Per a això, es realitzen entrevistes i sessions de focus group, tant amb persones del perfil d'usuaris previstos, com amb professionals experts en aquests segments de població, amb la finalitat de conèixer les expectatives, necessitats i problemàtiques dels usuaris. També es fan observacions, en condicions reals, dels processos en els quals haurà d'actuar el robot. L'objectiu és identificar les millors oportunitats d'interacció, així com, les possibles barreres que podrien fer difícil la interrelación.
L'eficàcia és la capacitat d'aconseguir l'objectiu que s'espera o es desitja després de la realització d'una acció. La nostra metodologia analitza 8 variables d'eficàcia tals com Presentació i context, Comprensió, Adaptació o Utilitat.
L'eficiència és la capacitat de fer les coses bé, en quant a qualitat, resultats, temps, etc. La nostra metodologia analitza 16 variables d'eficiència tals com Claredat, Aprenentatge del robot, Orientació, temps de resposta, etc.
Finalment, en l'eix dels sentiments, s'inclou l'estat d'ànim o disposició emocional que es genera com a fruit de la interacció amb el robot. La nostra metodologia analitza 9 variables de sentiments tals com la Seguretat, la Confiança, la Satisfacció, l'Estètica, etc.
Estem treballant en els 33 indicadors de la nostra metodologia, analitzant la seva aplicació a les 4 funcions bàsiques d'interrelació del robot Pepper:
- Conversacional
- Textual i gràfics
- Gestual
- Lumínic
Actualment, estem treballant en l'elaboració d'un mètode de quantificació d'objectiu, que permeti valorar, de forma sistemàtica, el nivell d'excel·lència de totes les funcionalitats que es desenvolupin.
Deixa un comentari
Heu d'iniciar la sessió per escriure un comentari.